Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Isyon CRM, operada por ISYON TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 69.261.324/0001-80("Isyon"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes termos.

1. Descrição do serviço

O Isyon CRM é uma plataforma de gestão comercial (CRM) disponibilizada como serviço (SaaS), que permite o gerenciamento de leads, oportunidades, clientes, propostas, pedidos e demais processos comerciais.

2. Cadastro e conta

• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro;
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis;
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade realizada em sua conta;
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

3. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar a plataforma, você concorda em não:

• Utilizar o serviço para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Inserir dados de terceiros sem a devida base legal ou consentimento;
• Tentar acessar áreas restritas, comprometer a segurança ou interferir no funcionamento da plataforma;
• Reproduzir, distribuir ou explorar comercialmente o serviço sem autorização.

4. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Os dados que você insere no sistema permanecem sob sua responsabilidade e controle, atuando o Isyon como operador desses dados.

5. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código, design e funcionalidades são de propriedade do Isyon e protegidos por lei. Estes termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

6. Disponibilidade

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível e estável, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra". Poderão ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle, sem que isso configure descumprimento.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o Isyon não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido, falhas de terceiros ou caso fortuito/força maior. Você é responsável por manter cópias de segurança das suas informações relevantes.

8. Planos, período de teste e pagamento

O Isyon pode ser oferecido em período de teste gratuito e em planos pagospor assinatura. Ao contratar um plano, você concorda com o preço, a periodicidade e as condições vigentes no momento da contratação. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, salvo cancelamento.

• Os recursos e limites de cada plano (usuários, números de WhatsApp, uso de IA, entre outros) são os descritos na contratação;
• O não pagamento pode acarretar a suspensão do acesso até a regularização;
• Você pode cancelar a renovação a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do ciclo já pago;
• Valores de períodos já iniciados não são reembolsados, ressalvado o direito de arrependimento previsto em lei para a primeira contratação.

9. Cancelamento e devolução dos dados

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, sem precisar falar com o suporte, em Conta → Encerrar a conta. A ação exige confirmação por senha e é feita pelo administrador da conta. Poderemos também suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

Antes de encerrar, você pode fazer backup de todos os seus dados a qualquer momento em Conta → Fazer backup, em planilha eletrônica, sem custo e sem necessidade de solicitação. A exportação abrange clientes, leads, oportunidades, propostas, pedidos e respectivos itens, produtos, tabelas de preço, parceiros, transportadoras, condições de pagamento, empresas, usuários, agenda e histórico de interações.

Encerrada a conta, o acesso é bloqueado imediatamente e os dados são mantidos por 90 (noventa) dias, período em que a conta pode ser reativada mediante solicitação ao suporte, com os dados preservados. Findo esse prazo, os dados são eliminados de forma definitiva e automática, sem possibilidade de recuperação.

A retenção pelo período acima destina-se a permitir a reversão do encerramento e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Poderemos conservar, após esse prazo, apenas os registros cuja guarda seja exigida por lei, bem como dados anonimizados. Demais aspectos do tratamento seguem a Política de Privacidade.

10. Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

11. Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.